ブログやチラシでつかえる!自分が伝えたいことを「お客様視点で伝える」簡単な方法

自分の商品やサービスのこと、ブログやチラシ、パンフレット、SNSなどで情報発信する際に

こんなふうに困ったときにお役に立てます!などと、知ってもらいたい!伝えたい!

といった気持ちがあふれすぎて

「私はこんなことできます!!」と、つい自分視点での発信ばかりになっていることって・・・ないですか?(私はあります^^)

私は、お客様のチラシやパンフレットを作制作する際に文章や構成から考えるので、お話を聞いたり、おもいを綴った言葉をいただいたりして、それをもとにどう伝えるのか私が表現を考えていきます^^

その際に、お客様から

「自分が伝えたいことを言ってみました。
でも、文章にするのが難しいので後はお任せします!」

と言われることがおおいのですが^^

そういった自分視点での情報を、お客様視点に変えて伝えるカンタンな方法として、今日はひとつご紹介です。

それは

 

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Q&A のカタチにして伝える
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例えば、リフォーム等の場合で自社の売りが「追加工事をださない」ということであれば

自分視点だと

追加工事は一切ありません。

これを

Q&Aにして お客様視点に変換すると

Q:追加工事で費用が追加でかからないか心配です。

A:最初にすみずみまで調査をしてお見積りをいたします。
  ですから、追加工事は一切ありませんので安心してください。

といったように、Q&Aをつかってお客様に寄り添って伝えると印象がかわりませんか?

伝え方のヒントは、お客様が心配されそうなことや、知りたいと思われることにフォーカスしてQ&Aにできないか考えてみる。


そういえば、以前うちのホームページをみてお問い合わせをしてくださったお客様に

なぜ、うちにご依頼をされましたか?とお尋ねしたところ

「Q&Aが詳しく書いてあり、親切そうに感じたから…」ということでした。

同じ情報を伝えるにも、伝え方ひとつで変わりますね!
私も、まだまだアンテナはって精進していきたいです^^

 

 

ということで、今日は

ブログやチラシでつかえる!自分が伝えたいことをお客様視点で伝える簡単な方法

についてでした。

 

何かしらヒントになれば嬉しいです^^

 

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