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次も来たくなるお店づくりのヒント

LINE@をお店の販促に活用されている方は多いのではないでしょうか。

お店のお得な情報やお知らせを登録している方に届けるなど、来店してもらうきっかけとなるLINE@。

「お友達登録で○○プレゼント!」など登録を促すPOPや、登録した後にもLINE@お友達限定のキャンペーンなどされているのもよく見かけます^^

お客さまと繋がるツールの一つであるメルマガなどと比べて、お店側も気軽に利用できるところも○。

(※「LINE@」は「LINE公式アカウント」 に統合されます)

先日、販促ツールのご相談でお伺いしたお店さんもLINE@を活用されていたのですが
そのお店のLINE@お友達の特典が「おもしろい!」特典でした^^

常連のお客さまが多い
価格帯も高めの路面にある衣料品店さんだったのですが

どんな特典かというと

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お店に来て買わなくても、下見だけでも来店したら100円サービス。

で、

貯まった100円はお買い物をする時に、割引しますよ^^

=====

というもの。

買わなくても、来店するだけでサービスが貯まる。

お客さまとの信頼関係で成り立つ特典だと思うし
商品や価格帯も関係するのと、わざわざ足を運ぶ必要がある
路面店だからできることかもしれませんが

繋がったお客さまにお店に来ていただく
おもしろいアイデアだなぁと。

お客さまお一人おひとりのことを
しっかり把握されているオーナーさん。

売り込み感もない方なので洋服を買わなくても、気兼ねなく帰れるし(←ここ大事)
なにか欲しくなったら、気兼ねなくまた来れる、そんな風に感じました^^


で、

「お客さまが、次もまた来たくなるお店」で思い出したのが、価格帯、高めの和食店さん。

お料理もレベル高くておいしい。
見たことない珍しいお料理が食べられる。
そして、オーナーさんご夫妻のお人柄が素敵なお店です。

こちらも常連さんが多いお店なのですが

実際に私たちがランチにいった時に
きっと、ここもこのお店に来たくなるポイント!と気付いたのがひとつ

それは

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カウンターに座ると、大将と女将がお料理つくっているところが見れる。
しかも、作業中の大将と女将と会話しながら食事ができるし話がおもしろい^^

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本格的な和食のお店の職人さんと食べながら話せるって、、、。
(これが、普通のテーブル席なら、ダンナさんと会話しながら食事をするだけで
お店の方とも特に話もせず…だったかもしれません 笑)

お料理が素晴らしいのはもちろんだけど
こんなにお店の方と近くなれて、カウンター越しに楽しい時間を一緒に過ごせるなら
また来たくなるだろうなぁと思いました^^

 

ちなみに、お店のツールも一緒にこれから考えていく予定です^^


販促ツールを作っている私たちがいうにも何ですが 笑
見えているツールはあくまでも手段。

ツールをきっかけにお店にきていただいたお客さまに
どれだけ、気持ちよく、楽しく過ごしていただけるかが大事だなぁと。

常連さんが多いお店には、ちゃんと理由があるなぁと。(スペックや見えているところ以外にも)
当たり前のことですが、改めて感じた出来事でした^^

 

 

今日も最後まで読んでいただき
ありがとうございます。

 

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