熊本市北区 チラシ リーフレット 相談・制作

お客様にお店の良いところを教えてもらいました♪

約 3 分

こんにちは。 自営業の方の販促をサポート
熊本市北区 マツムラクリエイティブの松村理恵です。

まだまだ、寒い日が続きますね。
最近は家でも車の中でも、外出先でも湯たんぽが手放せません、、、(笑)

今日は熊本市東区にある理・美容室さんのお話です。

店内もモスグリーンの壁に黒のシャンデリアがとってもオシャレ。
カッコイイ かつ 落ち着ける雰囲気のお店です。
30代~ 男性の方も多く、お子様も一緒にご家族で利用される方も多いとのこと。

店頭のツールやデザインのことでご相談があり
今回は2回目の訪問でしたが、前回お客様の声を聞いてみてください!
とお願いしましたら、きちんと書きとめてくださっていました(^^)

「他にも美容室があるなか
何が決め手で当店に通い続けてくださるのですか?」
という質問に
いろいろなお客様の回答が、、、

そのなかでも目に留まったのが
「髪が伸びてもふくらまず、まとまった感じで伸びていくから」
「髪が伸びても、ヘアスタイルが変にならないから」

あ、たしかに!

ダンナの髪もこちらの美容室で一ヶ月以上前に切ったのに
今も自然なヘアースタイル。ふくらんできてないから、まだまだいけそう(笑)
かなり丁寧に切っていただいたのだと思います。

お客様の声をこういった質問で聞くと、お客様に喜ばれているポイントが
自分で考えなくても、具体的にわかるところがいいですね!

喜ばれているポイントが分かったら
同じように思っているお客様の目にとまるようなアピールも
しやすくなります。

「髪が伸びてきても、いい感じにまとまるようにカットしてくれる」と喜ばれています!
「髪が伸びてきても、変にならないスタイルにしてくれる美容室をお探しの方にオススメ!」
など。

また、お客様に聞くことで自分で思っていた強みやウリがズレていた場合にも
そのことに気付くことができます。

主人への商工会議所様からエキスパート支援のご依頼でしたが
なにかのお役に立てればと私も同行しました。(許可はとっています(^^))

オーナーのお話からお客様のためにと
技術や使われている商品などへのこだわりが感じられます。
そして、なによりもこの仕事が好きでしていらっしゃることがとても伝わってきました。
紹介やリピートのお客様が多いことにも納得。

そして、さらにすごいご縁があったんです。
なんとオーナーと主人は高校の同級生でした!
こうやって繋がっていくご縁は大切にしたいです。

店頭の方も具体的に案がかたまってきたので
今後が楽しみです。

お店の情報は
Trinity hair Studio (トリニティーヘアスタジオ)
熊本市東区月出2丁目4ー33
電話 096ー285ー4519

通常のカットメニューなのに
シャンプーだけでなく炭酸水でも洗い頭皮ケアもしてくださいます。
シャンプーではとれない汚れが落ちるのははもちろん
パーマやカラーのもちもよくなるそうですよー

今回の質問は
書籍『お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった1つの質問』からです。
お客様に聞くだけで売上がアップした様々な事例や、声の活用方法ものっていますよ(^^)

今日も読んでいただきありがとうございました。

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